Een training over gedrag in organisaties. Je leert kijken naar wat het huidige gedrag van mensen logisch maakt, en naar wat je moet veranderen om ander gedrag te krijgen. Ik werk er nog aan, er is nog geen datum.
Ik zat in sales en er moest meer cross-functioneel samengewerkt worden met marketing, logistiek en operations. Iedereen was het erover eens dat het nuttig en nodig was. We kregen uitleg over het waarom, woonden inspiratiesessies bij, volgden een training over samenwerken over afdelingsgrenzen heen, en we zagen leidinggevenden het voorbeeld geven in meetings.
Op papier gebeurde alles wat in een goede ADKAR-aanpak hoort. En toch slaagden we niet. De hoofdreden: de KPI's bleven afdelingsgericht. Zolang alles vlot liep, was er ruimte voor samenwerking. Zodra belangen botsten, ging het afdelingscijfer voor. Begrijpelijk, want daarop werden mensen afgerekend.
Dat ziet eruit als weerstand. Eigenlijk is het gewoon logisch gedrag: mensen doen wat de organisatie van hen vraagt en beloont.
Ik benader verandering als drie lagen. In het voorbeeld ging bijna alle energie naar de eerste. De derde bleef onaangeroerd, en net die besliste wat er gebeurde toen belangen botsten.
Wat mensen concreet doen in een werksituatie. Iemand van een andere afdeling uitnodigen voor een overleg, informatie delen, samen een oplossing uitwerken.
Gewoontes, normen en afspraken die bepalen hoe de zaken meestal lopen, zonder dat iemand erover nadenkt.
De structuur, de rollen, het beleid, de systemen en de KPI's.
Verandering speelt ook op drie niveaus: bij het individu, in het team en in de brede organisatie. Eén persoon kan willen samenwerken, en een team kan er goede afspraken over maken. Maar als de organisatie anders meet en evalueert, dan wint dat niveau.
Een blokkade in het systeem zie je dan als een probleem bij mensen. En de reactie is vaak: nog een training voor die mensen.
De inhoud ligt nog niet vast. Dit is wat ik er zeker in wil.
Voor change managers, projectleiders, leidinggevenden en mensen in HR of L&D die veranderingen begeleiden en merken dat uitleg en training alleen niet volstaan.
Laat je gegevens achter. Je krijgt een mail wanneer de inschrijvingen openen. Je zit nergens aan vast.
Je hoort van me zodra er nieuws is over de training.