In 8 principes voor AI-adaptatie staat een principe dat meestal over het hoofd gezien wordt: herken ook wat er verdwijnt. AI neemt stukken werk over waar mensen jaren in gespecialiseerd zijn en erkenning voor kregen. Dat verlies is zelden zichtbaar. Het komt naar buiten als weerstand, of als stilte.
Zo pak je het aan
- Kies een team dat net met AI werkt of er binnenkort mee start. Dit gesprek werkt beter in een klein groepje dan plenair.
- Vraag wat er concreet wegvalt uit het werk. Nog niet of dat erg is, alleen wat er verandert. Op een feitelijke vraag antwoorden mensen makkelijker.
- Vraag daarna waar iemand voor gekend stond. Expertise die niemand meer nodig heeft is een verlies dat zelden hardop benoemd wordt.
- Vraag wat ervoor in de plaats komt. Hoor je 'niets', dan ligt het werk bij het herontwerp van de rol en niet bij de tool.
- Noteer wat je hoort en breng het bij wie over rollen en doelen beslist. Een gesprek zonder vervolg maakt het alleen erger.
Weerstand tegen AI gaat vaak niet over de technologie. Het gaat over iets dat weg is en nog geen woorden heeft gekregen.